Takuu- ja toimitusehdot

Nämä sopimusehdot koskevat SpineGym Oy:n verkkokauppaa, jonka toiminnasta vastaa SpineGym Oy, Askolinintie 55, 07700 Helsinki, Y-tunnus: 2685784-6. Käyttämällä SpineGymin verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. SpineGym ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. SpineGym ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. SpineGymilla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen lähettämistä. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä. Säilytä kirjautumiseen tarvittavat asiakastunnukset huolellisesti siten, että ne eivät joudu ulkopuolisten haltuun. Sinulla voi olla ainoastaan yhdet tunnukset. SpineGym ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja. Henkilötietosi tallennetaan SpineGymin ylläpitämään asiakasrekisteriin.  Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä saat asiakaspalvelustamme.

1 SPINEGYM-VERKKOKAUPAN IMMATERIAALIOIKEUDET

Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tekstit, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on SpineGymin ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä. Aineettomia oikeuksia koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.  

2 TURVALLINEN OSTAMINEN JA KÄVIJÄSEURANTA VERKKOKAUPASSA

Haluamme, että verkkokaupasta ostaminen on mahdollisimman turvallista. Verkkokaupassa kerättävät asiakastiedot (tilaushetkellä tai rekisteröidyttäessä) siirtyvät SpineGymin käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä (SSL-salaus). Verkkokaupan suojauksesta kertovan sertifikaatin tiedot ja voimassaolon voit tarkistaa asiakaspalvelustamme.  

3 EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

SpineGymin verkkokaupassa käytetään evästeitä (myös ns. Cookie). Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokaupan sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan. Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkokauppa-asioimista ja esimerkiksi kirjautumista sisään verkkokauppaan. Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa erilaisen yhdistelmätiedon laatimisen verkkokaupan asiakkaista. Evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Kohdennettu mainonta tarkoittaa esimerkiksi, että saatat nähdä äskettäin SpineGymin verkkokaupassa katselemiasi tuotteita tai niihin liittyviä muita tuotteita mainoksissa myös muilla verkkosivustoilla. Evästeiden käyttö on turvallista, ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessaan kytkeä pois internet-selaimen asetuksista. Evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokaupan asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä SpineGymin verkkokaupassa parhaan verkkokauppakokemuksen vuoksi.

4 VERKKOKAUPASTA TILAAMINEN

Voit tilata tuotteita joko rekisteröidyttyäsi verkkokaupan asiakkaaksi tai halutessasi myös ilman rekisteröitymistä. Sinun tulee antaa rekisteröitymisen ja/tai tilauksen yhteydessä vähintään kaikki tilausta varten edellytetyt tiedot. Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Vastaanotettuasi tuotteen tarkista mahdolliset kuljetusvauriot heti paikan päällä ja reklamoi niistä kuljettajalle. Myöhemmin tehtyjä kuljetusvaurioita koskevia reklamaatioita emme hyväksy. Voit tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätöksen 14 päivän aikana (kuluttajansuojalain tarkoittama peruuttamisoikeus). Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Alkuperäisessä myyntipakkauksessa ei saa olla vaurioita ja sen tulee olla siisti. Lähetämme sinulle tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen ja etämyyntiasiakirjan, joista voit tarkistaa tilauksen tiedot. Tilausvahvistus on hyvä säilyttää mahdollista myöhempää tarvetta varten.  

5 MAKSAMINEN

Hyväksyttyjä maksutapoja SpineGymin verkkokaupassa ovat verkkomaksu ja maksukortti.  

6 TILAUSRAJOITUKSET

Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat maksaa ostoksensa vain verkkomaksulla.  

7 OIKEUS EVÄTÄ TILAUS

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, SpineGym on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa SpineGymilla on oikeus perua kauppa. Mikäli jonkin tuotteen kysyntä ylittää saatavilla olevien tuotteiden määrän, on SpineGymilla oikeus rajoittaa tilausmääriä siten, että mahdollisimman moni tuotteesta kiinnostunut voisi sen verkkokaupasta ostaa. SpineGym on sinuun yhteydessä, mikäli tilattua määrää ei tällaisesta syystä voida toimittaa. Otathan huomioon, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on maksettu.  

8 TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Tilatut tuotteet toimitetaan valitsemaasi postitoimipisteeseen. Toimituskulut maksetaan tuotteiden maksun yhteydessä.  

9 TUOTTEEN TOIMITTAMINEN

Kun tuotetta löytyy varastosta, on arvioitu toimitusaika 2–8 arkipäivää. Jos tilaus sisältää useampia tuotteita, pyritään varastosta löytyvät tuotteet toimittamaan samassa lähetyksessä. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai tuotteella on poikkeava toimitusajankohta, toimitamme tuotteen jälkitoimituksena. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla. Olemme yhteydessä sinuun, kun tilaus on noudettavissa tai kotiinkuljetuksen ajankohta sovittavissa.  

10 PALAUTUS

SpineGymille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös (kuluttajansuojalain tarkoittama peruuttamisoikeus). Ilmoitus palautuksesta eli peruuttamisoikeuden käyttämisestä on tehtävä SpineGymille 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautathan tuotteen viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tee palautus alla olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus osoitteessa SpineGym.com. Noudatathan näitä ohjeita tuotteen palautuksen yhteydessä: – Palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta tulee käsitellä huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Palautuksen tulee sisältää tuotteen kaikki osat mukaan lukien käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. – Täytä palautettavasta tuotteesta palautusilmoitus. Voit käyttää joko SpineGymin omaa palautusilmoitusta tai EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin mukaista peruuttamislomaketta. Palautusilmoitus liitetään palautettavan tuotteen mukaan pakettiin. Mahdollista rahapalautusta varten on tärkeää, että ilmoitat pankkitilinumerosi. – Mikäli olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, palauta se näiden ohjeiden mukaisesti. Kirjoita palautusilmoitukseen, miten vika tuotteessa ilmenee, ja haluatko ehjän/oikean tuotteen tilalle. Kun kyseessä on viallinen tai väärä tuote, SpineGym vastaa uuden vastaavan tuotteen lähetyskuluista. – Palautus- ja tilauksen peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan toiveidesi mukaisesti. Poikkeavasta palautusoikeudesta on maininta tuotetekstissä. – Palautuksen voi tehdä postitse tai SpineGymin toimipisteeseen.  

11 PALAUTUS POSTITSE

Merkitse palautuspakettiin palautusosoite. PALAUTUSOSOITE: SpineGym, Askolinintie 55, 07700 Koskenkylän saha. Palauttaminen on maksutonta, mikäli lähetät palautuksen normaalina postipakettina tai kirjeenä, ja lähetyspaikka on Suomessa. Palautuksesta ei tarvitse ilmoittaa SpineGymille etukäteen. Suosittelemme, että pyydät postista tositteen palautuksesta.  

12 MAKSUSUORITUKSEN PALAUTTAMINEN

SpineGym palauttaa maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa palautus-/peruuttamisilmoituksen saatuaan edellyttäen, että palautus on vastaanotettu, tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Emme palauta kotiinkuljetuksesta perittyä lisämaksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja. Maksukorttiveloitukset palautamme samalle kortille, jolla maksu on suoritettu. Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä erittäin tärkeää, jotta SpineGym voi palauttaa rahat pankkitilillesi.  

13 TAKUU JA MYYJÄN VIRHEVASTUU

Mikäli tuotteeseen liittyy valmistajan antama takuu, siitä ilmoitetaan tuotetiedoissa. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalaissa tarkoitettua myyjän virhevastuuta. Tilauksen mukana tullut tilausvahvistus toimii takuutodistuksena. Takuuseen sovelletaan tuotteen mukana tulleita takuuehtoja, joihin saattaa sisältyä rajoituksia. Takuuaikana SpineGym voi vapautua takuuajan vastuusta, mikäli se osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen vääränlaisesta käsittelystä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Mikäli tuotteen virhe on aiheutunut edellä mainitusta seikasta tai ilmoitettua virhettä ei havaita tuotteessa lainkaan, SpineGymilla on oikeus veloittaa sinulta huollon tarkistusmaksu. Asiakkaan tulee ilmoittaa SpineGymille tuotteen virheestä SpineGymille kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen. Virheilmoituksen voi tehdä kuitenkin aina kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen.  

14 ASIAKASVIESTINTÄ

SpineGym lähettää rekisteröityneille asiakkailleen sekä markkinointiviestejä että asiakaspalveluviestejä sähköpostiin ja matkapuhelimeen. Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään vain asiakkaille, jotka ovat sen etukäteen nimenomaisesti hyväksyneet. Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen SpineGym-verkkokaupasta. Asiakaspalveluun ja tilauksiin liittyviä sähköisiä viestejä lähetetään myös siinä tapauksessa, että et ole erikseen sallinut sähköistä suoramarkkinointia. Hyväksymällä verkkokaupan sopimusehdot ja tilaamalla verkkokaupasta hyväksyt asiakaspalveluviestien lähettämisen. Voit ilmoittaa markkinoinnin luvista ja kielloista asiakaspalveluun.  

15 MUUT EHDOT

Näihin sopimusehtoihin sekä mahdollisiin sopimusta koskeviin riitoihin asiakkaan ja SpineGymin välillä sovelletaan Suomen lakia.  

16 ERIMIELISYYSTILANTEET

SpineGym vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.  

17 SELVÄT HINTAVIRHEET

SpineGym pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.  

18 YLIVOIMAINEN ESTE

SpineGym ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä SpineGymilla että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.